よくあるご質問

商品は本物ですか?
取扱商品はすべて、弊社デルフィーノジャパン(株)が日本総輸入元・総代理店としてメーカーより直接仕入れを行った正規商品です。 コピー商品・中古品は一切販売及び掲載しておりませんので、安心してご購入下さい。
電話やFAXでの注文は可能ですか?
インターネット経由でのご注文のみ受付けております。
どのように注文するのですか?
1. 商品詳細画面で「カートに入れる」ボタンを押すと、その商品がお客様のショッピングカートに入ります。ご購入の手続きに進みたい方は画面下部の「購入手続きへ」ボタンをクリックして下さい。

2.会員登録がお済みの方は、「メールアドレス」と「パスワード」を入力し、ログインボタンをクリックしてください。
まだ会員登録されていないお客様で、会員登録を行なってから商品購入を行う場合は、「会員登録をする」ボタンを、
会員登録を行わず商品購入される方は「購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。

3.「お届け先の選択」、「お支払い方法の選択」、「ご注文内容の確認」の順に進んでいただき、最後に「ご注文完了ページヘ」ボタンをクリックいただくとご注文が確定し、完了となります。

4. ご注文完了後、ご登録いただいているメールアドレス宛に「ご注文完了メール」をお送りします。 このメールにはご注文内容などが記載されていますので大切に保管してください。
送料はいくらですか?
全国一律540円(税込)となります。
※一部の離島などの、佐川急便指定地域へのお届けには別途中継手数料をいただく場合もございます。
※1配送先につき、2点以上ご購入頂いた場合、送料が0円になります。
配送方法・支払い方法は?
支払い方法は、ご注文時にクレジットカードと現金代引の2種類からお選びいただけます。

[クレジットカード]
VISA・ダイナーズ・マスターカード・JCB・アメリカン・エキスプレスのクレジットカードをご利用頂けます。
デビットカードはご利用できませんのでご注意ください。

[現金代引]
佐川急便でお送りします。商品のお受け取り時に、ドライバーへ代金をお支払いください。
なお、送料の他に代引手数料324円(税込)がかかります。
注文してからどれくらいで商品が届きますか?
ご注文頂いてから通常2、3営業日中に発送致します。※時期により届くまでにお時間を頂く場合があります。
商品の注文をしたのですが、「注文確認メール」が届きません。
お問い合わせ、またはご注文後に当店からの自動返信メールがすぐに届かない場合はご注文時に入力いただいたメールアドレスが間違っていることがございます。
その場合は弊社からのメールが届きませんので、ご注文時のお名前、受注番号を記載の上、info@delfinojapan.comまでご連絡ください。

また、@hotmail.comや@yahoo.co.jpなどのフリーメール(WEBメール)をご利用の場合、自動で「迷惑メール」として処理をされ、メールをお届けできないことがございます。フリーメール(WEBメール)をご利用の際は弊社からのメールを「通常メール」として受信許可をいただく必要がございます。

そのほかのフリーメール(WEBメール)も同様に迷惑メールフィルタがかけられていることがございますので、再度設定をご確認ください。

携帯電話でドメイン指定をされている場合、弊社からのメールがお届けできませんのでドメイン指定を解除または 弊社のドメイン「delfinojapan.com」を受信許可に設定してご利用くださいませ。
注文した商品をキャンセルしたい
ご注文完了後のキャンセル、配送後のお客様都合(思っていたものとイメージが違う、サイズが合わない、間違って注文してしまった等)での返品・交換はお受けしておりません。ご注文完了の前にサイズ・カラーを、必ずご確認ください。
支払いにはどんな種類があるの?
商品代金のお支払いは「クレジットカード決済」「現金代引」 のいずれかがご利用いただけます。